Echte aandacht voor mens en proces leidt tot hyper growth
Client
Voetbal International
Focus
Selectie, gesprekscyclus, personality profiles
Outcome
Hogere retentie, minder mismatches, lagere vervangingsvraag
De HR-operatie stond, maar aan het kwalitatieve deel van HR was nog nooit iemand toegekomen. Unfurl bouwde selectie, gesprekscyclus en de processen eromheen opnieuw op.
Voetbal International is een uitgeverij waar veel specialisten in kleine teams werken. Contracten, salarissen en de rest van de HR-operatie waren goed geregeld. Wat ontbrak, was een strategie om de organisatie te laten groeien door medewerkers beter te laten presteren.
Challenge
De pijn zat niet in werving, maar in wat daarna gebeurde:
- Nieuwe medewerkers bleken achteraf niet altijd te passen bij de rol of de cultuur
- Er was weinig echte aandacht voor medewerkers en hun ontwikkeling
- Gesprekken gebeurden onregelmatig en zonder rode draad
- Vertrek kwam vaak als verrassing
Er was geen duidelijke strategie die de ontwikkeling van medewerkers koppelde aan de doelen van de organisatie.
Aanpak
We begonnen bij selectie en werkten daarna aan de kwalitatieve HR-processen:
- Personality profiles inzetten, zodat nieuwe mensen aansluiten op de cultuur en het profiel van de functie
- Recruitment, onboarding en offboarding opnieuw inrichten
- Een gesprekscyclus opzetten met aandacht voor de medewerker, zijn ontwikkeling en zijn bijdrage aan de organisatiedoelen
Leidinggevenden voeren die gesprekken zelf. Geen formulier erbij, maar een ritme dat past bij het werk.
Oplossing
Het aantal mismatches liep terug en het behoud van personeel groeide:
- 95% van de nieuwe hires is na het eerste jaar nog in dienst
- Gemiddeld dienstverband van vijf jaar
- Vervangingsvraag terug naar 5%
Medewerkers besteden daarnaast meer aandacht aan hun eigen ontwikkeling en aan hun bijdrage aan de organisatie.
Volgende stappen
De gesprekscyclus draait zelfstandig. De aandacht verschuift naar ontwikkeling en doorstroom binnen de teams.
