50+ organisaties gingen je voor

Training die je maandag terugziet in het werk.

Gesprekken voeren, feedback geven, elkaar aanspreken. We trainen met situaties uit jullie eigen organisatie, zodat nieuw gedrag niet na een week weer wegzakt.

Plan een kennismaking

Waarom Unfurl?

Beslis je niet alleen? Stuur je MT de samenvatting op één pagina →

“De gesprekken met klanten werden menselijker én korter. Dat hadden we niet verwacht.”

Na de training gaat iedereen enthousiast terug. Een maand later is er niets veranderd.

Aan de mensen ligt het zelden. Het gaat meestal op een van deze twee punten mis.

Te algemeen

Een standaard programma met voorbeelden uit andere bedrijven. Wij oefenen met situaties uit jullie eigen werk, zodat iedereen weet wat hij morgen anders doet.

Geen vervolg

Na de trainingsdag wint het oude gedrag. Wij blijven erbij met coaching op de werkvloer, tot het nieuwe gedrag vanzelf gaat.

Wij trainen niet voor de trainingsdag. We trainen voor de dag erna.

Plan een kennismaking

Vier thema's waar we vaak op trainen

Smiling man in glasses and green sweater taking an outdoor selfie with woman in a red leather jacket against clear blue sky.

Gesprekken die ertoe doen

Open en duidelijke gesprekken over werk, ontwikkeling en wat nodig is. Ook als het spannend wordt.

Two young women outdoors, one looking at her phone smiling while the other holds a phone and looks at her.

Feedback geven en ontvangen

Concreet, eerlijk en bruikbaar. Zodat feedback iets oplevert in plaats van iets kapotmaakt.

Close-up of a smiling person with short vibrant pink hair, wearing pearl earrings and a pink top.

Samenwerken en aanspreken

Samen verantwoordelijkheid pakken en uitspreken wat beter kan, zonder dat het persoonlijk wordt.

Smiling young person with blonde hair wearing a purple sweater looking at a green smartphone outdoors against a clear blue sky.

Klantgesprekken

Een merkbelofte vertalen naar hoe medewerkers klanten te woord staan. Zoals bij Klaverblad.

Training die blijft hangen

Een standaard training is snel geregeld, maar zonder vervolg zakt het binnen een paar weken weg. Wij bouwen training in het werk in, met coaching en borging erachter.

Plan een kennismaking

Eerst meten? Begin met Insights

Standaard training

Vertrekpunt

Situaties uit jullie praktijk

Een vast programma

Op maat per team

Na de training

Coaching op de werkvloer

Eigen mensen leren zelf trainen

Oefenen

Het grootste deel van de tijd

Na veel theorie

Aansluiting

Op jullie ambitie en processen

Losstaand van de organisatie

Effect blijft zichtbaar

Zakt vaak weer weg

Bij Klaverblad hoor je de menselijkheid nu aan de telefoon.

Klaverblad wil de meest menselijke verzekeraar zijn. Samen met Certin vertaalden we die ambitie naar gedrag in ieder klantgesprek. Elk team kreeg een training op maat, met situaties uit het eigen werk. Daarna volgden coaching op de werkvloer, een train-de-trainerprogramma en intervisie. De gesprekken werden menselijker, en vaak ook korter.

Plan een kennismaking

Lees de case

“We oefenden met onze eigen gesprekken. Daardoor bleef het hangen.”